爷爷去世了，他在西安一家保健品店办的会员卡里还剩1.4万余元没有花完。孙女馨馨提出退款，却遭到了店面拒绝。无奈之下，她选择了向本报求助。记者前往协调后，这家公司已经退款。
“2018年我爷爷在离家不远处的一家老蜂农店里办了张会员卡，多次在这家店里买蜂蜜。”馨馨告诉记者，近期爷爷因病去世，家里还剩一堆蜂蜜没喝完，会员卡里也还有上万元没有消费。家人商量后，来到这家店面提出了退款，不想却一波三折。
“最开始他们说是可以退，但是只能退10600元，因为这1.4万元包含了他们之前给我爷爷的奖金啥的，要扣除这部分钱。我们表示可以接受，结果对方又变卦了，说是只能退7000元，剩下4000元给我们同等价位的产品。”馨馨说，后面这个处理方案他们无法接受，因为老人已经走了，这些产品买回去根本没有人吃。双方因此僵持，此事迟迟没有得到解决。
馨馨对该店的处理方式不满，也提出了自己的质疑，“前期的沟通中，我们了解到，对方是知道我爷爷有糖尿病的，我想知道，给糖尿病患者推销蜂蜜有没有问题？”
当天下午，记者来到这家位于西安市太乙路上的老蜂农店了解情况。一店员称，当时给老人办卡的不是她，她并不了解其中的具体情况。但可以说明的是，老人账面上的余额并不是事实余额，事实余额只有10600元。在与馨馨一家沟通后，店里已经答应给他们处理，但具体怎么处理，暂不方便告诉记者。其表示，将把此事反映给公司领导，再做进一步答复。
昨日下午记者获悉，目前该店已将10600元退回。
